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改革进行时
敢于突破机制 做改革的先锋军



    编前语:范玉峰,于2015年开始经营新玛特购物广场等四家门店超市水果专柜;孙晓亮,于2016年开始经营日照店干果专柜。他们是公司突破机制、内部租赁经营制度的先行者,以自身实际行动响应公司商业模式、经营模式的变革,是阿米巴改革的先锋军。

    创业是自我实现

    马斯洛需求层次理论指出,人类需求从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。每个人都有自我实现的冲动。

    随着时代的发展,人们不仅追求物质上的满足,更注重精神上的满足。当时,范玉峰任职于物流中心总经理、孙晓亮任职于新玛特购物广场实习店总,皆是公司中层以上干部。

    在很多人看来,他们放弃了公司优厚的待遇条件,选择了一条前途未卜的道路,十分的不明智。但他们却不以为然,正所谓:不疯魔,不成活。如果人只选择安于现状,无上进心,那么他们的人生注定留有遗憾。

    “特别想证明自己。当时等于把整个身家都压上啦,但我相信,别人通过努力成功了,只要我们比别人更努力,不成功老天都不同意。”范玉峰说道。

    而成功的前提,则需要比别人付出数倍的努力。他们从一开始的懵懂出发,到中间的迷茫困惑,到后来逐渐步入正轨。内部租赁经营制度的先行者,他们通过脚踏实地,一步一个脚印,摸着石头沟河,终在各自的平台中成就了属于自己的一番事业。

    “在实现自我的道路上,苦难与艰辛是最好的试金石。”孙晓亮说道。“原先作为管理者的时候,对待生意是俯视,当自己做生意的时候对待生意始终是仰视,不敢有半点懈怠。业绩的背后,没有人能体会到资金短缺时的无力感,凌晨三四点,别人酣睡时,自己起来进货时的辛酸”。在创业初期,因缺乏专业知识,错误的进了一批不适合当季售卖的干果,导致亏损达二、三万元,使刚刚起步不久的孙晓亮雪上加霜,其中的艰苦也就只有孙晓亮自己能够体会。

    在记者的采访过程中,也切身体会到他们为了实现自我,突破自我,所做出的努力。正值夏季,他们每天早晨都会将货物搬运至卖场内,不一会就会汗流浃背,汗珠不停地滴落,而他们甚至连擦汗都顾不上。

    他们敢于突破,不甘平凡,坚信幸福是奋斗出来的,不忘初心,砥砺前行。过程虽然艰难,但成长良多。范玉峰经营水果项目同比增长30%,孙晓亮经营的干果销售增长13%。成绩斐然,实乃喜事。

    商品和服务永远是基础

    内部租赁经营,意味着自负盈亏、自主经营,脱离了体制的扶持呵护,经营更需要一股硬着头皮往前冲的干劲。而在经营过程中,如何才能比其他专柜更能吸引顾客,招揽生意呢?答案只有一个,那就是切实保证商品品质优于其他专柜,这样才能从根本上抓住顾客的心。

    “质量是生命线,哪怕搞促销活动,也不应该出现质量打折扣的现象,否则反而会事与愿违。”范玉峰说,农副产品没有同批次的说法,所以要根据定位组织货源,保证在同层级市场上质量是最优的。

    为让广大市民购买到高质量、高品质的干果商品,孙晓亮坚持源头采购,区别于质量差的地摊货,孙晓亮亲自抓商品品质,严谨对待商品质量与档次,宁可牺牲自己的利益也要保证品质的红线不动摇,以自身行动践行日百所追求的质量信誉。

    为此,孙晓亮四处奔波,寻找能够提供品质保证的供应商,作为自己长期的供应商,为保证商品质量打下坚实的基础。在孙晓亮的积极努力下,成功与迁西板栗协会签订联购合同,确保每一个板栗都是迁西板栗,并开发糖炒板栗、桂花栗、冰栗等四个新品,为广大市民提供了更加多样的购物选择;与临沂小阿鹏瓜子签订联购协议,确保每一粒瓜子都是内蒙古四子王旗的瓜子。该地区瓜子生产周期长,颗粒饱满,口感极佳。

    不仅如此,他们还深入和顾客交流讨论,充分听取群众意见,为了让顾客能够切身体验到优质的商品,特推出免费试吃活动,让顾客感受到热情。范玉峰始终要求销售导购人员要第一时间邀约顾客品尝,实事求是的给顾客介绍,不能夸大其词,让顾客感受到真诚,让顾客感受到,到了我们这儿就像到了家一样不拘束,这样才会有销售成交的机会。孙晓亮为研制烤制腰果这一新产品,特意将烤制好的腰果让顾客免费品尝,一个腰果价值在一元左右,即使这样,仍没有阻止孙晓亮免费请顾客品尝腰果的热情。正是如此做法,大大提高了顾客购买的几率,也从顾客反馈中不断提升自己,形成了良性循环。

    经营的过程永远离不开务实,任何工作的开展,要始终坚持“务必真实、务必现实、务必扎实、务必落实”的思想。说起来很漂亮、听起来很新鲜,做起来很困难,开展起来虎头蛇尾的,反而落得个坏名声。经营就是要摒弃华而不实的东西,追求真实有效。范玉峰在经营过程中也想上个新的榨汁机、现场榨汁,但是,“好东西不一定实用,叫好的东西不一定叫座”。在沟通的过程中,孙晓亮向记者说道:“背着手是做不好的,只有放下手,深入现场,和顾客、导购员交流沟通,才会使业绩得到极大的提升。”

    灵活的机制有力的团队

    灵活的机制是租赁经营者们经营有方的另一个重要因素,它能够最大程度地调到员工的主观能动性,提高工作效率。

    “改革就是要脱胎换骨、伤筋动骨,不能只做文字游戏,流于形式”,范玉峰说道。

    范玉峰所属员工内有三名业务员,而他的业务员工作更加自主,时间更加自由,注重自我管理,工作内容更加饱满,角色更加丰富。在工作时间上,区别于传统死板的固定工作时间,他们可以享受干完活就走的“特权”。相对于上午的忙碌,下午的时间相对宽松,这时,这些人就可以自由安排时间,无需向负责人请示。在工作内容上,他们不仅仅是货车司机,同时负责进货、送货、充货,以及退货等,达到人尽其能。而业务员也把这“当自己的事干”,这些多面手也当得起丰厚的薪酬。

    闻道有先后,术业有专攻。专业事还需专业人干,抓住问题的牛鼻子,这是两位租赁经营者一致的观点。孙晓亮会根据导购员的个人能力,对各岗位进行明确分工,有的专攻销售业务的,有的负责商品陈列,相互协作,相互配合,使专柜的日常工作井然有序;范玉峰告诫导购员,就是在现场寻找一切能及时给顾客服务的机会,其余一切工作原则上都交由其他人员来完成。

    一个集体的成功,需要所有人朝着一个目标共同迈进,而激励机制十分重要。孙晓亮将销售额的3.8%打包作为提成,导购员自我优化人员配置和班次安排。范玉峰利益共享,最大限度的调动了积极性,团队内部形成了默契,自然的相互补台,形成了一个强有力的微小组织。

    如今,内部租赁经营机制已施行两年有余,结果是多方受益的,在商品品质、顾客口碑、公司效益、个人成就等方面尤为突出。无论是租赁经营者本人,还是公司门店,都是这场改革的受益者。而像以上两位这样敢想敢干的人会越来越来的出现在我们这个集体之中。

    只要我们每个人都能够行动起来,每个人都多一份勇气,多一份担当,大胆的试、大胆的闯,那么公司就会成为成就每一个人的平台。内部租赁经营机制的成功,告诉我们,要敢于突破机制,大胆改革,勇于创新,个人与公司的发展就会迈上更大的台阶,走向更加辉煌的明天。