初冬的寒意随着串流不息的人群卷进门诊楼的大厅。瑟瑟的身影，焦急的面容，四顾张望的眼神，这里宽敞明亮，却不知所措。

看，大厅的导医很快走向了焦急茫然的两位老人身边院”大爷，大娘，你们有什么需要帮助吗？ ……”原来两位老人是从农村来的，在县医院看过病后，医生建议到大医院再看看，老人年龄比较大，而且行动不便，儿子在外地工作不能陪同，来到医院很发怵。导医立刻帮助两位老人办理就诊卡，用轮椅推送老人去到科室，帮助老人就诊，一路上老人不住夸赞说医院的服务态度好，一直说着感谢。寒冷再无踪影，留下的只是那份暖。一周后老人再来复诊时还不忘告诉导医他的病已经好了，并连声谢谢。

那位拄双拐的病人刚进到大厅，已有导医迎向前去告诉他等一下用轮椅送他去诊室，话音刚落，另一位推轮椅的导医已经走到他跟前，病人开心地笑了。

那位八十多岁的离休老人每次都是自己到门诊来开药，每次提醒他让家属来帮他，他总会说自己行，不愿意麻烦他的孩子们。但是老人耳朵聋得非常厉害，和窗口的工作人员很难交流。每一次都是导医全程陪同，开方、拿药、报销，直到把老人送出门口，帮他打开他的电车，并嘱咐他千万小心。这似乎已是一种默契，老人竖起的大拇指和导医微笑着挥挥手。

天越来越冷了，早上不到八点导医已经推着轮椅迎着寒风站在了医院大门口，不时搓一下冻得发红的脸颊，眼睛却在搜寻着需要轮椅的病人，车太多进到医院真的很难，他们就把轮椅推到了大门口迎接病人，只是为了能让病人早点就诊。为了病人那一点点的方便他们不畏严寒。病人和家属的那一声谢谢就是工作最大的动力。

每一天的早晨，着装整齐的导医规范地站立在大厅里，微笑地迎接着就诊的病人，无数个您好，无数次的询问，无数次的解答，无数次的指引，无数次轮椅推送。工作是平凡的，没有惊心动魄的抢救，也没有技术娴熟的操作，有的只是那个微笑，那声问候，那个指引，那个疑惑的解答和那份举手之劳的帮助。却织成了门诊温暖的服务之网。 “愿我举手之劳，给你温暖如春”，是每一位导医对病人的心声。

这就是滨州医学院附属医院为进一步提高门诊服务质量，在新门诊医技大楼搬迁后新成立的导医队伍，这支成立了刚刚三个月的队伍，正在用它最年轻的生命诠释着服务的内涵。把爱根植于内心，把奉献融于工作。她们朝气蓬勃，她们让冬季的门诊不再寒冷，她们让所有的门诊病人和家属心有所托。