“新鲜的牛肉！新鲜的风干鸡！骨里香熟食欢迎品尝喽……”每当步入生鲜部熟食区，耳畔就会传来骨里香专柜员工热情而响亮的叫卖声。循声望去，那个叫卖声音最大、笑得最灿烂、满眼全是光的员工就是李叶丽。别看她只是一个年纪轻轻的制作员，但凡熟悉她的人都知道，她可不是那么简简单单！

    在日百大家庭培养出来的李叶丽深深懂得顾客服务的重要性，也清醒地认识到优质的服务对销售产生的巨大作用。做好优质服务，就是要让顾客在购物过程中感到舒适、安全、放心、实惠。印象中，李叶丽值班时，她负责的专柜卫生总是最洁净的，商品质量总是最新鲜的，销售氛围也是最好的，熟食免费试吃工作落实坚持最久的，每天询问销售数据的次数也是最多的，发现异常问题也是汇报最及时的……当然印象最深的还是她那亲切自然的微笑，微笑着问候顾客，微笑着为顾客到挑选商品，微笑着目送顾客离开……在她脸上总是洋溢着快乐，这种快乐不仅愉悦了顾客的感受，也感染着身边的伙伴们，潜移默化中营造了积极向上的工作氛围。许多顾客来买熟食就直接找李叶丽，不仅仅是对商品的中肯，更多的是对她真诚服务的认同和感动。就在前天，一位来日照旅游后回到北京的游客打电话到总服务台，电话里这名北京顾客对日照之行很满意，尤其难以忘怀百货大楼的骨里香，并对骨里香的员工李叶丽提出感谢，感谢李叶丽耐心细致地为他推荐了好吃的熟食，还告诉了他存储方法和食用小知识，令他非常满意。他想再多买点鸡爪，让家里人都尝尝美味，希望骨里香能将商品快寄到北京。李叶丽与顾客取得联系后，迅速将三斤鸡爪快寄发往北京，满足了顾客的需求。类似的案例还有很多很多，几乎每天都有奇迹发生在骨里香。

    伴随着公司阿米巴改革落地实施，人人参与经营是公司发展的新方向。支持公司改革就要异口同声，拥护改革，一呼百应地执行落实公司决策精神。李叶丽也用自己的实际行动诠释了爱岗敬业、心系集体的优秀品质。在微信发达的今天，李叶丽不仅对自己专柜的商品进行转发宣传，还将公司和门店推出的各类促效活动都及时转发微信群、朋友圈，尽力扩大活动的宣传推广。李叶丽常说，有了大家才有小家，公司发展好了，员工也会更好！刚刚过去的年终盛典，李叶丽通过微信转发、电话联系，甚至家属帮忙拉货送货，外拓日百西尔曼纸品销售业绩位居员工之首，获得部门的通报表扬和奖励。

    若问生鲜部谁观察顾客行为最用心、协助防损次数最多？当然仍是李叶丽。最多的时候，一个月能发现并抓获未交款商品三次，有效地挽回了损失。如果人人都做有心人，都睁大眼卯足劲，那么防损工作必然会得到贯彻落实。

    在日百这个浩瀚的大海之中，李叶丽是一滴水珠。但她在自己平凡的岗位上，努力践行着一个日百人的光荣使命！以顾客经营为中心，将服务细节做到极致，换位思考，将心比心，不断创新服务新高度，用心感动顾客，赢得更多顾客的信赖和支持！

    关于她的故事还有很多很多，或许她做不到最好，但一定能做到更好。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。只要坚持，不断坚持，所有的一切都会更好！

    日照店 金虹