业绩分析会，贵在分析，难在改善。那么“改善”该怎么理解，难在哪里，怎么落实呢？

    “改善”在中文里有两个意思：一是改正过失或错误；二是改变原有情况使其比较好一些。当我们把改善与企业联系在一起的时候，它就变成了一种企业经营管理的手段和思想。牛津英文词典将“改善(Kaizen)”定义为：一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等。而这个词汇是来自于日语，其含义是指持续不断地改进。虽然改善的步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的推进，它会带来戏剧性的重大成果。同时，改善也是一种低风险的方式，因为在改善的过程中，如果发觉有不妥当之处，管理人员随时都可恢复到原来的工作方法，而不需耗费大成本。

    可是为什么都说改善难呢？因为小改善不以为意，需持续的改善却不够坚持。归根到底还是人的原因。改变原有思维方式，再投入热情与能力，把每一项小改善持续下去，就一定会收获大的提升。

    例如，部门让每位管理者坚持养成提前制定日工作计划的做法，就是源于不做工作计划，遇着什么事干什么事，一天下来，可能重要的工作还没做完，临时的工作做了哪些也忘了。这一天的工作效率打了折扣。而制定工作计划后，可以根据工作的轻重缓急，更有条理地把当日工作做完。伙伴们坚持一段时间之后反馈说，当日工作做得轻松了，时间安排越来越合理，自己业务学习和提升的时间也多了。心态也越来越好，每天都充满激情。这就是一个小改善带来的效果。

    小水滴力可穿石，小火星足以燎原；小有小的魅力，也有大的境界。就像我们日常工作的改善活动一样，也许是一个小小的改变，但它却能发挥着很大的影响和作用，甚至可以为公司创造很大的价值。

    日照店 刘瑞淑