
修身的制服,亮丽的丝巾在颈边系出盛开的花朵,踩着高跟鞋袅袅婷婷在机场穿梭......前段时间热播的港剧《冲上云霄》中,空姐身姿优雅大方,笑容甜美,呼之欲出的”女神”范儿,令许多少女心驰神往。或许在一般人的眼里,空姐是一个高薪且充满神秘与高雅的职业,代表着一种高度专业化、高素质的职业形象。可是,要从一个普通女孩羽化成为一名”空中天使”,却要经历眼泪和汗水的洗礼、时间的打磨和经历的雕琢。
曾经的我对空姐这个职业充满好奇和向往,曾经的我对空姐这个称呼充满了期待和渴望,可是当我真正接触这个职业的时候才发现,所谓的优雅和美丽是如何炼成的钥光鲜的外表背后,又有着怎样不足为外人道的艰辛和付出。为了快速提升专业素养,尽快与空乘工作接轨,我们不仅每周都安排了满满当当的各式各样的课程,而且每天的行程都做了细致规划。比如,我们除了进行客舱服务理论、机型知识、航空医学、旅客服务心理学、民航运输、民航概论等专业课的培训之外,还要进行外语、心理学、普通话、书法、舞蹈、播音、朗诵等特色课程辅导和客舱服务、模拟面试、沟通技巧等实践课程的锻炼,最大限度地提升综合素质和职业素养。再比如,每天从早上起床到晚上入睡,我们不但有严格的时间安排,还要保持好仪容仪表,身着制服、穿丝袜和高跟鞋,并画好精致的妆容才能列队上课。虽然每天都很辛苦,事务也很繁琐,但是,每次收到其他同学火辣辣的”注目礼”,内心的骄傲和满足让我越发喜爱自己的专业,对未来也更加充满希望。
越是深入学习,越发现空乘人员的不易。因为每名空姐不仅要有女神的外表,还要有女汉子的内心和实力。空姐对长相和身高是有一定标准的。比如,长相要五官端正、仪表清秀、身材匀称曰身高要达到1. 63米以上,1. 75米以下,不能太高太胖,否则容易给旅客压迫感,甚至还会造成飞机在飞行中重心不稳。所以,日常我们要严格控制饮食,太油的东西不能吃,高热量的零食更是不能碰。除此之外,我们还要在礼仪上下功夫,以此来提升亲和力。比如在微笑时的标准要求是规定上面露出8颗牙齿,还有在训练微笑时,用一个本子挡住嘴部,观察眼睛是否在笑,这样的动作有时要重复成百上千遍。为了保持良好的站姿,用书顶在头上,用双腿夹纸张,以训练自己的平衡,有时一站就是几个小时,两条腿僵硬得路都不会走了。每天还要练习鞠躬,对着镜子微笑着说无数声”早上好”。由于空姐飞行、站立的时间很长,所以提升体能必不可少。为了保持形体、增强体能,平时除了注重养生之外,还要坚持体育锻炼,每晚去操场跑圈,或是打球、跳芭蕾、做瑜伽等。
随着航空服务要求的提高,空姐只有长相和身材是远远不够的。据一名资深空姐说,岗前培训的三个半月里必须要通过层层考核和考试,即便是上飞机后也要不断地学习考试。这也给我提了个醒院要实现蓝天梦,必须要练就一身过硬的本领。作为一名空姐,不仅仅是端茶送水,更重要的是掌握丰富的知识,比如,航班起飞降落地的国家概况、人文地理,航线飞越的国家、城市、河流、山脉及名胜古迹等。可以说,空姐上要知天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念曰不但要有外在美,也要有内在美。在日常学习中,我以一名空姐的标准来严格要求自己,在努力学习专业课之余,加强文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养,将外在的美和内在的美相结合形成空姐的独特气质,努力朝着心中的”空姐梦”不断进发。
“不积跬步,无以至千里曰不积小流,无以成江海。 “未来,我会始终怀着憧憬与梦想,用自己的努力,一步一个脚印地坚持下去,直到踏上冲上云霄的旅程。因为我知道现在所有的付出和努力,都会变成自己丰满的羽翼、冲上云霄的资本和实力。