2017年12月14日，记者来到新玛特购物广场杂货部酒水调味组的时候，组内员工正在热火朝天地准备年末盘点。大家忙碌着，在记录货品的数量，在相互商量着什么，在与顾客介绍着商品……一切都在紧张有序地进行着。

    “她们柜组，在部门销售上一直名列前茅，主管李华媛起了很好的带头作用。”杂货部经理谭安军说道。酒水调味组分为饮料课和粮油课两个大课，组内成员加起来有16人，“我们柜组啊，员工奉献意识特别强，柜组内员工年龄最小的二十五岁，最大的都有五十六岁了，有什么活大家都冲在最前面。”李华媛说。

    门店“精彩567”促销期间，每周都会进行堆头的更换，在更换陈列的时候，由柜组内带班人员带头，其他人都会自发主动地过去帮忙，而不是将任务具体安排到某一个人的身上，大家才会去动一动。

    在一个盛夏的傍晚，炎热聒噪的天气碰上门店活动促销，新玛特购物广场理货区来了500箱天地精华矿泉水，只见一队娘子军“扑”上前去，一箱一箱的从货车上卸了下来，卸完后又回到卖场进行地堆陈列。这群“娘子军”正是新玛特购     物广场杂货部酒水调味组的员工们，汗水挥洒在傍晚闷热的空气里，激情却推动着销售不断增长。

    谭经理当时和她们一起经历了这场“战斗”，看到大家都这么卖力，他自费买了一箱水分给柜内成员。那一刻，大家的汗水是咸的，心里却是甜的。

    记得临近中秋节的时候，部门对粮油区整个排面进行调整，主管李华媛赶紧召集员工，话不多说，身先士卒带领员工开始进行调整，大家整整一个下午没有休息，也没有任何的怨言。她们在最短的时间内将整条街区按照要求调整完毕。“这种强悍的执行力值得大家学习。”杂货部经理助理赵宏耀说道。

    “身边好的员工多了，整个柜组的氛围也不一样了。”柜组内员工奉献意识比较强，伊利牛奶品牌的导购员王升兰，在上早班的情况下，遇上仓库来货，她都得待到下午六七点的时候再走。因为自己的品牌来货了，品牌内只有两个导 购员，她怕一个导购员到理货区去接货了，在顾客前来购买咨询的时候，品牌内没有负责人进行接待服务，她哪怕是下班了也要继续留在这里，一个人在一线售卖，一个人去理货区接货，牺牲了自己的一点时间，两头都不耽误。

     自公司推出“金卡+”项目以来，大大提高了员工的服务主动性。原来的时候，一些导购员只是热情服务于自己的品牌，对于其他品牌的认识不够专业。在结合金卡销售的过程中，柜组的导购员开始交叉学习，汾酒品牌的导购对伊利牛奶的售卖知识也能了如指掌，“金卡+”的售卖，助推了导购员的主动服务性。

     “以前是热情服务自己品牌的顾客，现在是热情服务于每一位顾客，如此长久的服务，让每一位顾客都能感受到我们的热情，顾客的回头率自然也就提高了，无形之中加强了我们员工的内在素质，对销售等其他方面都会有一个很大的提高。”李华媛说，“同时，也让柜组员工得到了真真正正的实惠，提起了销售的干劲。”

    每日班前会上，大家都会进行交流，主管对“金卡+”进行宣导，每个员工对自己的销售情况进行总结，分享自己“金卡+”的销售经验。交流会让组内员工达成一致认识，助长了学习热情服务的主动性，全面提高柜组销售。中秋、国庆双节期间，柜组内的金卡销售情况跃居部门榜首。

     主管李华媛在岗位上任职多年，用自己管理方法和技能带动着整个柜组不断前进，2016年柜组获得先进班组称号，2017年柜组内导购安芹、王升兰在门店陈列大赛中屡创佳绩、斩获大奖。

    众人拾柴火焰高，新玛特购物广场杂货部酒水调味组的员工将智慧、勇气、干劲奉献于此，才使得团队日渐强大            本报记者 杨洋