备期八年的上海世博会终于拉开帷幕，我有幸在五一假期到世博园区游览了一番，颇有感触。作为一个城市人的骄傲油然而生。
　　本次展览可谓是现代与未来的超链接目录，展开一屏屏网页，显示了人类智慧的无限潜能和人类生活的美好前景。其最大的特点是通过互动化的展览方式和人性化的管理服务，让我们以最便利舒适的途径了解世界前进的脉动。
　　从浦西的企业联合馆到浦东的世界国家馆，虽然我没有遍览所有展馆，但是由于许多较空闲的欧洲小国展览馆都安排了电影展播，则可以料想到，几乎所有的展厅都备有围墙循环电影。生动的视听效果固然引人注目，但最夺人眼球的是一些互动式展览。例如韩国企业联合展馆的大触屏，将整面墙壁作为电脑屏幕，通过高科技手法设计为触屏模式，只要游客轻触屏上的光球，即可展现一座美丽城市。未来馆的放鸽屏，墙前振臂一挥即可在幽蓝的天空放飞白鸽。甚至一些冷馆，像交通银行展馆，亦通过当场制作并发放银行纪念卡的方式，展现了未来注重个人个性发展的理念，让童心未泯的游客过了把瘾。让指尖绽放图景，毫无疑问老少皆宜。许多触屏和感应模式让展览妙趣横生。孩子们兴奋的笑脸配上未来多彩的展望，成了展厅里最绚丽的画面。
　　电脑留言的方式也带来很大新鲜感。例如芬兰馆和捷克馆，设有留言照相机，还可以发送到各自邮箱方便拿取。人们把对城市的感激和寄望倾吐在留言信里，满载着喜悦和热望。还有加拿大馆的脚踏车未来行体验，利用类电玩的骑车加动画放映模式，在运动中追寻远方未知的世界，给人以新颖的实感体验。另外，如未来馆的自动规正照相，未来节能计划小游戏，电网展馆的魔方之旅等活动都具有很强的感染力。
　　本次展览的纪念护照是最具普及性的互动活动。一本护照，上有各国展馆的水印，到各展馆盖上对应的纪念印章，不仅留下到此一游的“足迹”，也为参观热情添了一把火。虽然一些刚刚启动的展馆还没来得及准备好印章，但他们的手绘和签字也是别有特色。
　　这些形形色色的互动，建立在尖端科技和前卫理念之上，使展览不再是单方面输出，而是受众与展方共同参与。
　　上海世博园给我留下的另一个深刻印象是人性化的服务。站在游客的立场，我所感受到的公共服务的体贴，主要体现在细枝末节之处。
　　交通方面，大量世博专车通行和世博专线的开通自不用说。世博专车的电话预定服务相当周到，在10钟左右即可搭上指定车。而且专车顶灯分红绿色差，区分已订车辆和待务车辆，确实以出行者的便利为考量。展会上，排队是一大问题，每一个展馆都设有时间指标牌出示等候时间，并有志愿者随时待询。这样游者可以灵活变动游程安排，贴心之感不言而喻。
　　厕所和水站点分布很合理，大概三十分钟行程之内就能看到一个休息点。沙滤水站不仅有现饮点还配有两个灌水点，方便游客接带水，节省时间。厕所内每间配有抽取式手纸，大多配有挂包处，每个隔间门都是向内开的，为的是方便游客在不算宽敞的过道行走，而隔间本身大小适中，不会让人在开门时有不便之感。所有手纸都是用牛奶盒等垃圾回收所制的再生纸，并放置在显眼处。而在每个休息点都有伞下座位，且配备了水蒸气孔以降低地面温度，消暑送凉。展会广场边缘上多有伞或屋檐遮阳，中间长廊亦有遮阳伞。在广场上还能够见到信息亭，内有网络查询系统，可供游客随时查找各展馆方位、信息、特色。更不用说大地图画板的频频出现，还周全地重点标示出游客所在地和附近休息点。垃圾桶问题已经明显改善，不仅多设了垃圾桶，还增设了大型垃圾桶，并无盖放置方便使用，而且无异味散出，因为清理人员能够及时来清理。最令人深感温暖的是，无论走到哪里，无论所遇到的是哪国人，是游客还是志愿者，我们都能收到珍贵的微笑。
　　笔者以为这些体贴入微之处才是真正城市精神的体现———包容所有并重视个人的全面需要，把“民”从整体集合名词细化到具体单字的“人”，以每个平凡人的利益为出发点充分体现以人为本。正是这种和谐精神让城市不再拘于工业、科技、金钱等机械刻板冷漠的印象，而是呈现出人情的可亲可爱和融融温馨。