
即将毕业离开母校。离校前,我做了一份有意义的答卷———在上海世博会担任中英文讲解员。
从集美到世博
从得知通过面试时的欣喜若狂到后来突然接到提前上岗通知的不知所措,我的心中始终都无法忘记那一刻我内心的激动。坐在从厦门前往上海南的动车上,思绪万千,我想,此次经历将成为我温馨而宝贵的精神财富。
在首批服务福建馆的志愿者们的共同努力下,我们作为第二批上岗的志愿者工作顺利了许多。
进入福建馆服务的第一天,我被安排讲解福建馆实景区中的厦门鼓浪屿实景区、莆田湄洲岛妈祖雕像以及武夷山风景区,由于位置靠入口处较近,游客拥挤已经成为不可改变的事实。除了正常的“欢迎参观福建馆”以及常规性的介绍讲解外,我还得协助入口处的工作人员做好秩序维持工作。一天的工作,使我改变了刚开始入馆时的兴奋状态,取而代之的是疲惫,但我们却始终保持面带微笑,向每一位中外游客讲解和引导。轮班制、换岗制的工作制度使我们在服务工作之余也有了近距离接触世博场馆的机会,我也趁这个机会逛了许多精品场馆,并用相机纪录下了在上海世博会的每一个精彩瞬间。
这是一个考验耐力、需要吃苦和坚持的工作。除了掌握所讲解内容之外,我还必须拥有良好的体能储备,并做好与上、下级及志愿者团队的协调,配合场馆开展各项工作。在我们第一次进入工作人员通道时,我们享受到了世博局为所有志愿者和工作人员的细心照顾和独有特权;在我们第一次穿上正装、进入场馆讲解时,我们感受到了福建馆对所有志愿者们的人文关怀;在我们第一次走出场馆、逛园区看场馆时,我们体会到了世博会所带给所有来宾的乐趣。无疑,这对于所有志愿者以及所有参与者来说,都是一场绝对超值而且盛大的视觉盛宴。
印象最深的要属第一天服务结束后就进入中国馆参观的经历,中国馆以序厅、东方足迹、春天的故事、岁月的回眸、智慧的长河、希望的大地为篇章,向来自全世界的游客们展现了中华民族博大精深的传统文化和源远悠长的历史积淀。同时,馆内的巨幅清明上河图、序厅上演的恢弘宣传片更是给我们留下了深刻印象。看到园区里穿梭来往的志愿者身影,以及他们脸上挂着的甜美微笑,我也明白了作为一名志愿者的意义。而作为志愿者,我们感到无比的自豪与骄傲。
看上去很美
在很多人眼中,世博会志愿者是一个令人艳羡的身份,但亲身体验后会发现,它是一个枯燥、反复并且考验耐力和毅力的工作,而我们能做的和要做的就是坚持下去,不到最后一刻绝不让自己松懈下来。
夜幕降临时走出场馆,你可以见到零零散散或者成群结队的“小白菜”们。从世博大幕开启后,“小白菜”几乎成了场馆外的志愿者的代名词,因为他们身穿白绿相间的服装,在园区内外不知疲倦地奔走着,微笑服务并且风雨兼程。而作为福建馆的志愿者,与他们不同的是,我们还承担着场馆工作人员和志愿者的双重身份。
他们每天的工作除了担任中英文讲解员外,还要兼顾秩序维护、展品保护、参观引导、问询服务等各种琐碎的小事情。我曾经问中国馆的另一位志愿者:你们一般几点结束工作。她起初没说话,接着她冲我礼貌性地笑了一下,从她的黑眼圈以及布满血丝的眼睛,我能感觉到她并不比我们这些省市馆的志愿者轻松。而这些几乎都已经成为了所有志愿者共同的印象,每天无论是早班还是晚班结束后,第一件事情或者说跳入脑海的场景应该是,有一间房,里面有一张床,可以不顾一切地躺下,一觉睡到天亮。
福建经济交通广播电台的朋友问到上海参与世博志愿服务的感受以及印象最深的几件事情。我毫不犹豫就将这五个字脱口而出,看上去很美。志愿者就是这样一个身份,看上去很美,仔细去推敲和体会,才能感受各种滋味。而说起印象最深的或者最令我们感到欣慰的应该是,每一次穿着工作服、挂着证件,昂首阔步从VIP绿色通道直通场馆时的那份潇洒与淡定,最重要的还是,志和愿两个字,都有一颗心。那就是共同为世界呈现一届精彩而令人难忘的世博会。
因为志愿者的身份,对志愿二字自然有着深厚的感情。我们每一位志愿者服务世博的时间不尽相同,有的历时半年之久,有的短短两周,有的1个月,而我们对自己的要求却是相同的———坚持到底,尽善尽美,不留遗憾。