本报讯  1月6日，由国家卫生健康委医政医管局和《健康报》社联合举办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京隆重举行，来自全国30个省（区、市）的400余家医院近千人参会。大会对来自全国的优秀医疗单位、科室及个人予以表彰，我院在深入落实“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出，荣获表扬，副院长邓平代表医院上台领奖。

自国家卫计委下发《进一步改善医疗服务行动计划》以来，我院以此为契机，坚持以问题为导向，深入开展优质服务，始终坚持将患者就医感受与医院爱心文化建设相结合，坚持将患者满意度作为加强医疗服务工作的创新点和突破点：制定详实可行的工作方案，明确责任部门，进一步优化服务流程，充实服务内容，并定期开展督导评价；推进预约诊疗服务，不断深化一体化工作，在长沙市级医院首推电子诊疗卡，通过“一卡通”实现移动支付、结果查询、病区结算等；开设疑难病多学科门诊、全面推行多学科会诊；加强医联体建设，将门诊服务前移至社区卫生服务中心，引导基层首诊、双向转诊，推行医联体“联合签约，全程服务”模式，启用相关优惠措施；提高医疗质量与效率，提供日间手术、日间化疗、新生儿日间蓝光照射等服务；在优化国家级胸痛中心、高级卒中中心以及省市危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治中心工作的基础上，2018年申报创建急性创伤中心，为患者提供快速有效的救治服务，建立合理用药微信公众号，为广大市民提供用药科普及咨询服务；推行志愿者服务，安排法律工作者免费给予患者法律指导；向社会承诺公示10条具体改善医疗服务措施，并同步推进宣传工作，营造良好氛围。

医院的用心服务也得到了患者的口碑和同行的认可，在今年第四季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（中南赛区）中，我院新生儿科荣获“完善日间医疗服务供给十大价值案例”及“完善日间医疗服务供给十大人气案例”。

“改善医疗服务只有进行时没有完成时”，我院将把这次宣传推广会上的先进经验，借鉴到医院改善医疗服务上去，在巩固现有成果的基础上，再接再厉，更加深入关注医疗服务行细节的改进，让就医患者享受到更优质的服务。

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