有这样一个人，学生不称呼她为老师，而是叫她歆玫姐；有这样一个人，老师们对她的尊重和信任也都同样融入“歆玫姐”这个称谓之中。以至于同时作为学校的教务处副处长和学生处副处长，却鲜有同事唤她为“王处”，她就是“榜样教务处长”王歆玫老师。在刚刚结束的浙江省本科院校第二批榜样教务处长的评选中，王歆玫老师光荣入选，成为2023年省内高校十位榜样教务处长之一。

一、真抓实干，力求实效，保障本科教学平稳运行

“在教务处日常事务中，教学运行工作发挥着最具基础性的核心作用，但它不太具有辨识度，是隐性而非显性，是保障性而不易出彩的，然而它却十分的重要，因为它保障着全校本科教学的正常运转。”在王歆玫老师看来，教学运行要像机器的链条一样每时每刻都平稳准确地运转着，最好没有人感觉到它的存在，因为这就意味着教学运行没有出状况；但同时所有人又能在潜移默化中体会到自己的存在感与获得感，他们在给予和接受公平的、高质量的教育，并从中获得成长，于师于生都一样。

砥砺前行，久久为功。人才培养是学校的一大要务，而教务处又是整个人才培养在业务操作层面上的核心部门。在宏观层面，贯彻党和国家的教育方针，落实立德树人根本任务，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人；在中观层面，落实学校办学定位，引领创新型卓越人才培养，推进教学建设与改革，实现内涵式发展；在微观层面，落实到每一个教学环节，关心关注每一位教师的工作，助力每一位学生的成长。

对此，教务处副处长王歆玫老师深有感触。她踏实稳重又干劲十足，她韧性强大又淡定从容，她统筹安排又狠抓细节。她持之以恒，以追求卓越的态度处理好每一件小事，力求在平凡处见真知，尽己所能保障全校本科教学运行有序展开，推动教育教学质量不断提升。

王歆玫老师调任教务处工作时正好遇到了新冠疫情，在疫情期间如何保障全校本科教学运转，考验的不仅是教务管理者的智慧，更是全校各部门和校院两级间的协同运作能力。王老师谈及那几年的经历依然感慨万千：“在艰难的情况下，我们经受住了考验，这三年全校本科教学任务顺利完成。”教学运行的具体工作包括教学任务下达、教学执行计划核对、课表制定、学生选课、考试组织、学分认定、双专辅修、学籍异动、学位授予等。过去八个学期，王老师累计在教务系统中，审批课程替代记录上万条，学分认定记录上千条，学籍异动记录四千余条。师生跑腿更少了，无纸化办公水平更高了，教务管理更加科学严谨规范留痕，校院两级教务工作人员也建立了更顺畅的沟通协调机制，教务教学组织管理井然有序。

二、立足专业，着眼师生，做教学研究型的教务管理者

“我希望能成为一个专业的高校教务管理者，首先对课程建设、本科教学和教材教法是专业的，而专业的背后是价值观和精神，所以更要对教育专业，对高等教育专业，对自己的专业‘思想政治教育’更应当是专业的。”具体来说，王歆玫老师眼中的专业性主要体现在三方面：一是教学的专业，作为一名思政理论课教师，她讲授的《思想道德与法治》课深受学生好评，成为最受学生欢迎的思政课程之一，所开通识课《礼仪文化》最近也因学评教位于前列而受到表彰；二是教学研究的专业，在王老师看来，教学研究是一个将工作中的感性具体上升为理性抽象的过程，她勤于思考，善于学习，近年来在《教育发展研究》、《思想教育研究》、《高教探索》等期刊公开发表教育研究相关论文数十篇，主题关涉人才培养、学科建设、思政课程、课程思政、红色教育、通识教育和创新创业教育等论题；三是教育管理能力的专业，也就是处理工作中具体问题的能力，包括如何建章立制推动教学发展，如何守正创新，破立并举，解决真问题。

教育是什么？教育为了什么？王老师认为对“教育目的”的追问很重要，因为它可以让我们清楚地了解并聚精会神地关注什么是值得获得的东西，所以无论在教学还是管理工作中，她始终秉持一种对象化思维，致力于了解和走进她的服务对象，包括教师、学生和同事，倾听他们内心真实的声音。着眼于师生的发展，是王歆玫老师作为职能部门工作人员的基本取向。她一直致力于了解学生，解决学生诉求。“我在大一上学期就有幸选到了歆玫姐的德法课，在课上，她极强的逻辑能力以及丰富的课程内容都让我耳目一新。在课后，我的一些疑问在她的解答后也很快迎刃而解，从她与我的对话中，我也能真切地感受到她的博学与谦逊，在我们学生眼中，她平静又有力量。当时我在写课程论文的时候，想去图书馆借阅一本书，但非常不巧那本书正好被借走了，于是我便询问歆玫姐她是否有这本书。没想到她当即为我买了一本，第二天我就去她的办公室取到了那本书，这对我来说是从来没有过的体验。”在经济学院大二学生麻献尹眼里，王歆玫老师专业、好学、谦恭、幽默、豁达，而且真心关爱学生，是她在学生生涯中遇到的最优秀、最好的老师。人文学院党委副书记林琳老师评价王歆玫老师“真的是一心为学生着想的老师”。

三、永葆初心，践行使命，终生以教书育人为业

习近平总书记曾言：“一个人遇到好老师是人生的幸运，一个学校拥有好老师是学校的光荣，一个民族源源不断涌现出一批又一批的好老师则是民族的希望。”王歆玫老师司职教务处副处长的七年时间里，前三年教务处的身份在后，思想政治教育工作是主职；后四年教务处的身份在前，教务教学管理工作是主职。但是，无论岗位如何变化，她始终保持一颗教书育人的初心。

在王老师身上这份初心体现在她对待学生的细节之处。法学院大三学生张铖杰是在转专业过程中认识歆玫姐的，他大一时因为转专业遇到困难而去教务处寻求帮助，在他眼中，歆玫姐是一位全心全意为学生着想与负责的教务老师，虽然素不相识，但歆玫姐极为耐心解答了他对于学校转专业政策的疑问，并鼓励他一直活在自己的热爱里，此后歆玫姐见证了他转专业后对新环境的适应，以及他一直为奔赴自己想要的生活而付出的努力。在外语学院大二学生潘茹意看来，歆玫姐对她最大的影响其实一种思维方式的改变，因为歆玫姐总是在分析问题的时候想有没有可能是自己的问题，从而去改善提高自己，“歆玫姐是温柔又坚定的女子，认真努力，自律自省。”管理学院大二学生袁屹晨说：“歆玫姐的课有一种理想的力量，听她课的过程，其实也是唤醒自己内心梦的过程，让自己不囿于功利。希望未来她永远保持现在的样子，唤醒更多学生的梦。”

点滴记录，不一而足，“歆玫姐”与商大学子的故事终将继续。正因如此，王歆玫老师才有源源不断的动力、强烈的责任感和饱满的热情投入她一直热爱的事业之中。在她看来，课程与教学就像学生成长的“跑道”，而教学运行则是体现学校办学理念、助力学生主体成长的“护栏”。立德是为了树人，教学与教务管理相融通，都是为了服务人才培养和教书育人的初衷。现在之时，未来之日，她会永远保持对教育的那份挚爱，热烈又赤诚。